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Politique de confidentialité

Date de la dernière mise à jour : 18 décembre 2025

 

Cette politique s'applique au site Internet suivant : https://kimtravailleusesociale.com/.

 

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour Kim Delage Bélanger, travailleuse sociale (T.S.), responsable de ce site Internet. 

 

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateur(-trice)s du site des données personnelles recueillies ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

 

  • Les données personnelles recueillies;

  • L’utilisation des données recueillies;

  • Qui a accès aux données recueillies;

  • Les droits des utilisateur(-trice)s du site;

  • La politique du site en matière de fichiers témoins (cookies).

 

Les utilisateur(-trice)s conviennent qu’en utilisant ce site, ils(elles) consentent aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et à la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

 

Les données personnelles recueillies

 

La collecte de renseignements personnels

Les renseignements personnels suivants sont collectés et sont recueillis par le biais de la section Contact. Les renseignements fournis sont volontairement transmis par l’utilisateur(-trice). 

  • Prénom; 

  • Nom;

  • Courriel;

  • Téléphone; 

  • Meilleurs moment pour vous contacter; 

  • Message.

 

Les renseignements collectés sont utilisés à des fins de prise de contact pour valider votre désir de débuter des services psychosociaux avec la travailleuse sociale, à des fins de statistiques et de gestion du site Internet. 

 

Statistiques

Le site internet actuel a recours à des outils d’analyse (Google Analytics) sur sa plateforme. Ces outils permettent la collecte, l’analyse, la mesure et la présentation de données sur les visites effectuées, dans le but de comprendre et d’optimiser l’utilisation d’Internet.

​

Prendre note que la travailleuse sociale conserve ce type d’information pour comptabiliser, entre autres :

  • Nombre de visiteurs; 

  • Pages les plus fréquentées; 

  • Technologie utilisée par la clientèle de ses plateformes;

  • Sites référents; 

  • Pays d’origine des utilisateurs.
     

Les données recueillies par Google Analytics sont transmises à l’extérieur du Canada vers des serveurs de Google et peuvent être traitées dans n’importe quel pays où Google exploite des serveurs. Les données peuvent être assujetties à la législation de ce pays. Pour un complément d’information sur cet outil d’analyse, consultez les Conditions de service de Google Analytics (disponible en anglais uniquement).
 

Pour refuser et empêcher que vos données soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites web, consulter les instructions suivantes: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr​

​

Stockage et divulgation des informations personnelles

Le site Internet actuel est hébergé sur la plateforme Wix.com. Tous les sites Wix sont hébergés sur plusieurs serveurs de données et fournisseur(-euse)s de cloud afin de pouvoir fonctionner en toutes circonstances. Wix exploite quatre centres de données dans le monde qui sont connectés à AWS et Google Cloud. En cas de panne régionale ou de problème avec un(e) fournisseur(-euse), les autres centres de données peuvent gérer l'ensemble du trafic de Wix. Les points de présence (PoPs) de Wix accélèrent le flux de données et conservent une copie en cache du site pour de meilleures performances. Google Cloud, AWS et les réseaux de diffusion du contenu Fastly (CDNs) mettent le site en cache pour améliorer la vitesse de chargement et le garder disponible à tout moment. 

 

La sécurité de l'information et la protection des données des utilisateur(-trice)s du site sont une priorité absolue chez Wix. L'équipe de sécurité de Wix utilise un programme de sécurité de l'information basé sur les meilleures pratiques internationales, qui évolue constamment pour répondre aux menaces émergentes. Wix met également en œuvre le cryptage des données en utilisant HTTPS, TLS 1.2 et plus, et SSL.

 

Les ingénieur(-euse)s logiciels de Wix développent la plateforme avec une approche de sécurité par conception, ce qui signifie qu'ils(elles) gardent la sécurité et la confidentialité à l'esprit pendant toutes les phases de conception. Wix s'efforce d'ajouter à ses systèmes autant de limites de sécurité par défaut et prêtes à l'emploi que possible, afin de réduire la probabilité de vulnérabilités et de favoriser un développement sécurisé.

 

Tous les sites Wix sont livrés avec un certificat SSL. Pour en savoir plus sur SSL et HTTPS, cliquez ici (disponible seulement en anglais). Pour plus d’informations sur la sécurité mise en place par Wix, cliquez ici.  Il est à noter que la validation en deux étapes est activée.

 

Les renseignements personnels collectés par le site ne sont transmis à aucun tiers et ne sont accessibles et traités que par la travailleuse sociale.

 

Durée de conservation des renseignements personnels

La travailleuse sociale ne conserve pas les données des utilisateur(-trice)s au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies. 

 

Utilisation des fichiers témoins (Cookies)

Des fichiers témoins (appelés aussi cookies) sont des petits fichiers textes qui sont téléchargés et enregistrés dans la mémoire de l’appareil que vous utilisez pour consulter des pages Internet. Les cookies contiennent un numéro d’identification unique qui identifie le navigateur chaque fois qu’il y a un(e) utilisateur(-trice) sur le site. Ils servent à garder en mémoire les informations (données) de navigation pour permettre à l’utilisateur(-trice) d’être reconnu(e) lors d’une prochaine visite. Les cookies disent quelles pages ont été visitées et par combien de personnes. Les cookies aident à personnaliser l’information en fonction des intérêts de chacun(e) (ex. mémoriser la langue de préférence, enregistrer la localisation géographique, personnaliser un compte, se souvenir d’items d’un panier sur un site d’achat, etc.). Les cookies sont utilisés pour faciliter et optimiser votre navigation sur le site. 

 

Le recours à ce type de fichier permet au site de :

  • Améliorer le service et l’accueil personnalisé;

  • Créer des profils personnalisés de consommation;

  • Faire le suivi des demandes;

  • Créer au besoin des applications; 

  • Recueillir des statistiques. 

 

Les témoins utilisés par ce site ne permettent pas de collecter des renseignements personnels à votre sujet. La plupart des fureteurs utilisés pour accéder à Internet acceptent par défaut les témoins. 

 

Vous n’avez pas à accepter les cookies pour naviguer sur le site. Vous pouvez à tout moment changer les paramètres de confidentialité de votre navigateur afin qu’il bloque les témoins ou efface ceux qui sont déjà enregistrés. Cette action ne vous empêchera pas d’accéder au site Internet, mais pourrait avoir une incidence sur la performance de celui-ci durant votre visite. Une bannière de consentement est présente afin que les utilisateur(-trice)s puissent accepter ou désactiver l'utilisation des cookies sur le site. Vous pouvez également, en général, trouver ces paramètres dans le menu Options ou Préférences de votre navigateur. 

 

Accès et modification des informations

 

L’utilisateur(-trice) a le droit d’accès, de modification, de correction ou de suppression des renseignements personnels le(la) concernant. Pour se faire, l’utilisateur(-trice) peut en faire la demande directement à la travailleuse sociale (également nommée à titre de Responsable des renseignements personnels) à l’adresse suivante : info@kimtravailleusesociale.com

 

Lorsqu’un(e) utilisateur(-trice) communique par courriel, l’adresse courriel de retour est utilisée uniquement pour répondre à l’utilisateur(-trice) concerné(e). Cette adresse ne sera donc pas partagée à des tiers. 

 

La protection des renseignements personnels

 

Comment vos données sont-elles protégées ?

Les informations personnelles collectées sont conservées dans un environnement sécurisé. La travailleuse sociale est tenue de respecter la confidentialité de vos informations. La travailleuse sociale prend toutes les mesures nécessaires pour protéger les renseignements personnels enregistrés sur support électronique ou papier. Toutefois, une part de risque est toujours présente lorsque nous utilisons Internet pour transmettre des informations personnelles. Ainsi, la travailleuse sociale ne peut garantir que les mesures de sécurité prises pourront empêcher une tierce partie mal intentionnée d’obtenir et de prendre possession des informations échangées et gardées.

 

La Loi 25, entrée en vigueur en septembre 2022, vise à encadrer la protection des informations personnelles. L’objectif de la Loi 25 est d’améliorer le contrôle des renseignements personnels en vue de continuer à protéger la vie privée des citoyen(ne)s malgré les défis technologiques modernes. La travailleuse sociale considère ainsi primordial la protection de vos renseignements. Ainsi, soyez assuré(e) que les informations que vous soumettez pour l’obtention des services ne seront consultées que par la travailleuse sociale. Vos renseignements personnels ne seront, en aucun cas, divulgués à autrui sans votre consentement.

 

En cas d’incident de confidentialité, la travailleuse sociale prendra les mesures nécessaires pour informer la personne concernée par cet incident et informera, le cas échéant, la Commission d’accès à l’information. La travailleuse sociale verra à mettre en place son Plan de gestion des incidents de confidentialité.

 

Vous pouvez également vous référer au schéma suivant concernant le traitement d’un incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel dont la travailleuse sociale se servirait si un tel incident survient : Schéma sur le traitement d’un incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel

 

Pour plus d’informations concernant la Loi 25, vous pouvez consulter les sites Internet suivants : 

 

Responsable du traitement des renseignements personnels

Kim Delage Bélanger est désignée comme Responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre par courriel à l’adresse suivante : info@kimtravailleusesociale.com

 

Traitement des plaintes relatives à la protection des renseignements personnels

Si vous désirez déposer une plainte concernant vos renseignements personnels, vous devez vous adressez à la responsable des renseignements personnels. Voir les coordonnées ci-haut.

 

Mise à jour de la politique de confidentialité

 

La politique de confidentialité peut être consultée en tout temps sur cette même page. La travailleuse sociale se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et ce, afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement au processus de collecte de données. Ainsi, il vous est recommandé de la consulter fréquemment pour s’assurer que vous êtes informé(e)s de toutes mises à jour. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site Internet. Advenant des modifications importantes à la présente politique, la travailleuse sociale vous informera ici de la mise à jour.

 

Acceptation

 

En tant qu'utilisateur(-trice) de ce site, vous confirmez avoir bien pris connaissance de cette présente politique et avoir lu les conditions applicables.

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